多家旅游平台推退改保障政策应对疫情:春节武汉地区订单可免费取消

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DoNews 1月21日消息(记者 向密) 针对此次新型冠状病毒感染性肺炎疫情,美团、携程、同程、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛、去哪儿网等8家涉及旅游业务的互联网企业相继发布推出退改保障政策。

上述8家平台均表示,对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费撤消此前在其平台预订的详细产品,用户损失由平台承担。

与此同去,携程、飞猪、途牛等还表示,为向奋战在一线的医护人员致敬,因疫情工作需要撤消行程的医护工作者,在其平台上预订的所有产品均可免费撤消,详细损失由平台承担。

各家平台均表示,将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,响应要求,及时为用户提供退改签保障服务。(完)