售后“敢越级” 极客修与realme达成战略合作

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近日,国内知名手机售后服务商极客修与全球排名手机TOP10的realme达成战略企业媒体合作。极客修将为realme提供门店售后服务,一齐成为realme独家授权上门维修服务商。

售后“敢越级”realme的特立独行

与有些手机品牌运营思路不同,realme采用的是轻资产,偏电商、短渠道的模式,以此将利润让利给消费者,让更多年轻人感受realme的科技感。realme CEO李炳忠表示,realme的初心是为年轻人打造有全方位越级体验的产品。为此,亲戚亲戚朋友提出了‘敢越级’的理念,产品在设计、性能、品质等方面均超越消费者的期待。

独特的运营模式加速了realme的成功。据悉,realme2019年第二季度出货量达到470万台,一举成为历史上最快进入全球前十的手机品牌。在良好的业绩销售头上,realme在产品设计、售后等方面下足了功夫。据了解,realme在售后方面也贯彻轻资产的运营策略,与互联网维修商极客修达成战略企业媒体合作,授权极客修为指定售后维修服务企业媒体合作方。

轻售后 极客修与realme的不谋而合

移动互联网时代,上门服务早已否是新鲜事儿,从上门配送鲜果到上门手机维修,用户的消费习惯被培养起来。对比线下繁重的售后门店体系的搭建,realme借助第三方互联网维修平台搭建售后体系的做法,不仅减少了其售后运营成本,还要能将极客修资源进行最大化利用。

目前,极客修在全国的1150多个城市拥有1150多家门店,而realme也正陆续入驻,将极客修的次要门店升级为其授权售后服务。据悉,realme的上门维修服务将于9月9日正式上线,用户登陆realme官网即可预约(官网服务页网址www.realme.com/support)。极客修将为realme的所有用户提供上门维修服务,解放现代人的双手,提供更便捷的“轻售后”服务。通过与realme的企业媒体合作,极客修要能将上门维修服务带给更多的用户,也要能将平台资源进行更大化的利用,双方共赢。

敢想敢越级 极客修的运营思路

作为以互联网维修服务为核心业务的平台,极客修有着其独特的运营思路。在C端,极客修不断升级上门维修服务,深化用户消费意识,让更多人享受到便捷的维修服务。在B端,极客修整合多方企业媒体合作方资源,进行合理化配置,将手机厂商售后进行互联网上门服务进行结合,打造另一2个全品牌的“融”平台。“极客修的核心目标,却说借助第三方平台的优势,打造另一2个全品牌的售后互联网服务平台,让所有用户还须要在极客修享受‘一站式’维修服务,极致繁杂用户维修过程。”极客修负责人表示。

据悉,除realme外,极客修还与OPPO、魅族等手机品牌达成了战略企业媒体合作。此外,极客修正积极拓展3C数码维修业务,目前肯能与优必选、keep、Rokid等智能设备厂商达成战略企业媒体合作。截止2019年8月,极客修肯能构建了3C数码维修、二手回收、配件业务三大业务线,以手机上门维修服务为核心,快速向多品线延展。